SL fixade problemet

Det tog några dagar men sedan fixade SL problemet med mitt konto. Jag hade gjort en miss som de nu rättat till. Det är synd att det var lite dåligt med feedback under ärendets gång, jag hade varit betydligt lugnare om de kommunicerat lite med mig under felsökningen.

Men nu kan jag ladda mitt kort via nätet igen. En lättnad för mig.

Andra bloggar om: , ,

Problem med SL

Jag har ett Accesskort på SL som jag laddar då och då via deras hemsida. Det har gått bra i flera månader men nu i veckan kunde jag plötsligt inte logga in på mitt konto.

Ett tag misstänkte jag att jag blandat ihop mina lösenord så jag försökte beställa ett nytt lösenord. Det gick inte heller. Jag fick beskedet att min e-postadress inte fungerade. Så jag gav upp och skickade ett meddelande till deras kundtjänst. Dagen efter fick jag följande meddelande från dem.

Hej Jan! Tack för att du hör av dig.

Vad får du för felmeddelande när du försöker logga in?
Jag försöker att hitta ditt konto baserat på din mail adress men kan inte hitta något konto som är knutet till den mail adress som du skriver ifrån nu.

Vi gjorde en större uppdatering av hemsidan och Mitt SL tjänsten i Mars månad. Detta innebar att kunder som inte registrerat hela sitt personnummer (tio siffror) och de som inte registrerat några kort försvann ur systemet. Kan det kanske bero på något av de alternativen? I så fall kan du testa att skapa ett nytt konto.

Om inget av ovanstående kan tänkas vara orsak till att du ej kan logga in så kan du återkomma med ditt personnummer så kan vi försöka att söka på det i vår databas.

Återkom gärna med kompletterande uppgifter senast 21-05-13

Jag hoppas du känner att vi tagit hand om ditt ärende på ett bra sätt.

Du är alltid välkommen att kontakta oss igen via mail eller på telefon 08-600 10 00.

Så jag svarade via deras svarsformulär att jag var säker på att min e-postadress var registrerat på mitt konto för det var dit jag fick mina bekräftelser när jag laddade kortet. Jag bifogade mitt användarnamn, personnummer och senaste bokningsbekräftelsen.

Så idag testade jag att skapa ett  nytt konto. Det fungerar inte för jag får svaret att mitt personnummer redan finns kopplat till ett konto. Men jag kan fortfarande inte logga in. Så jag använda uppföljningsformuläret ännu en gång och beskrev problemet.

Jag har inte hört något från dem. Och börjar bli riktigt bekymrad. Tänk om jag jobbat i Stockholm och varit beroende av mitt kort?

Tre kronor extra förbjuds

Det är en klassisk skylt i Sveriges mindre butiker ”Vid kortköp under 100 kronor tillkommer en av gift på 3 kronor”.

Men nu ska den bort enligt lag. Allt för att svensken ska välja att betala mindre med kontanter. Men Svensk Handel tror att effekten blir åt andra hållet. De mindre handlarna slutar helt enkelt att ta kort.

Och det är inte direkt förvånande om tänker på att kunden köper en chokladbit för 4 kronor och betalar med kort så kan det kosta handlaren 3 kronor att genomföra köpet. Hur stor vinst har handlaren på den chokladbiten innan avgiften? Det kan inte vara mycket. Så troligtvis blir det en ren förlust för handlaren.

Det får mig att tänka på Cash korten som bankerna lanserade i slutet på nittiotalet. Är det någon mer som kommer ihåg dem? De var avsedda att ersätta kontanter vid små köp.

Det var ett kort med ett chip på, eller så kunde man använda det chip som fanns på det vanliga bankomatkortet. Man laddade sedan chippet med en summa pengar som kunde användas vid betalning på de ställen som hade den röda kortläsaren.

Även laddningsautomaterna var röda. Jag som har jobbat med renhållning en gång i tiden associerade deras utseende med de första batteriinsamlingslådorna.
Och på mitt arbete hade vi en liten bordsladdare. Problemet var att den krävde en telefonlinje som inte gick genom växeln. Och var finns det sådana? Jo inne i datahallen, så den som ville ladda sitt chip var tvungen att få tag på personal på dataavdelningen som hade tid att öppna och stänga dörren till datahallen. Inte den mest smidiga lösningen

Det fanns även en liten fickavläsare som kunde användas för att läsa av den kvarvarande summan på chippet.

Idén var bra. Ett simpelt kort med en liten summa pengar behöver ingen jättehög säkerhet så kostnaderna runt det kan hållas nere.
Kunden behövde ingen kod för att betala, det var bara att välja ja eller nej till den summan som handlaren slog in.
Men cashkortet totalfloppade och bankerna gav upp.

Så hur kommer man vidare mot ett kontantlöst samhälle?
Helt ärligt, för att avvänja den stora massan från att betala sin kvällstidning med en guldtia eller glassen med en tjuga måste man nog införa en avgift på kontant betalning.

Men för den som vill slippa skrotet i fickan och den handlare som vill försöka minska kontanterna i dagskassan borde mobiltelefonen vara en lysande lösning. Många har den och man börjar vänja sig vid att betala vissa tjänster med den redan idag.

Låt oss leka med tanken. Jag går in på min kvarterskiosk och köper en tidning för tio kronor. Jag betalar genom att skicka ett avgiftsfritt SMS till ett angivet nummer och anger kioskens ID-nummer samt summan jag vill betala.
Det säger pling i kioskens dator och handlaren ser att en tia har skickats in.

Nu är det självklart så att det finns kostnader för att hålla en lösning igång, men låt oss säga att handlaren betalar en årsavgift för att vara ansluten i systemet och den som vill betala med mobilen får registrera sitt mobilnummer mot en kostnad. På så sätt upplever man inte att varje köp kostar extra även om man faktiskt betalar för att betala.

Någon som kan teknik bättre än mig kan säkert utveckla en ännu bättre idé. Men min åsikt är att det måste gå att betala små summor elektroniskt på ett enkelt och billigt sätt.

Östgötatrafikens logik

Då de gamla värdekorten snart blir ogiltiga på bussarna behövde jag ett kort för det nya systemet.

Med osviklig logik har Östgötatrafiken beslutat att man man får överföra värdet från det gamla systemet till det nya men man måste även ladda på 100 kronor på det nya kortet. Med andra ord fick jag betala 100 kronor för att föra över mina 180 kronor från det gamla kortet.

Vilket bra sätt att irritera sina kunder ytterligare.

Ta betalt för nyheter på nätet?

Thomas Mattsson, chefredaktör på Expressen, har lite funderingar i sin blogg angående betalmodeller för nyhetssajter. Jag håller med honom om att det inte bara går att applicera gamla mediers affärsmodeller på nya medier. Att ta betalt får innehåll på Internet har alltid var vanskligt. Flera försök har gjorts utan att man riktigt har lyckats.

Här i Sverige är det väl Aftonbladet som har lyckats bäst. De har fria nyheter men låter besökare betala för vissa delar av webbplatsens innehåll.
På min lokala plan finns Corren som inte publicerar alla nyheter från pappersupplagen på Internet men erbjuder prenumeranter en inloggningsmöjlighet, Corren Mera, där man erbjuds ytterligare tjänster och olika erbjudanden. Det går alltså inte att köpa sig tillgång direkt till Corren Mera utan man ska köpa en tillsvidareprenumeration av papperstidningen.

Hur som helst kommer säkert delar av innehållet på Internet börja kosta lite pengar inom en snar framtid. Det är blåögt att tro på att endast reklam på webbplatserna kan stå för kostnaderna att driva dem. Framförallt då de flesta webbläsare i dag kan blockera annonsmaterial åt användaren. Så även om webbplatsen har lyckats att sälja annonsplatser ger det inget resultat för köparen av platsen. Och då minskar självklart betalningsviljan hos annonsköparna kraftigt.

Läs även andra bloggares åsikter om , , ,